ご注文サポート
保証と修理
お住まいの国の法令に基づき適用される法定保証に加え、すべてのMarshall製品には、保証規定 に基づき購入日から1年間の製品保証が付いています。
ヘッドホン、スピーカー、アンプをmarshall.comで購入すると、オンラインストア限定の2年間保証が適用されます。
保証を申請する
保証申請をできるだけ迅速に処理するために、以下をご用意ください。
不具合箇所の写真と、症状についての簡単な説明
シリアルナンバーがはっきり確認できる写真
marshall.comで購入された場合は、注文番号
当ウェブサイトに掲載されている正規販売店で購入された場合は、販売店名、住所、購入日、購入したMarshall製品名が確認できる購入証明書類（領収書など）
当ウェブサイトに掲載されていない販売店から購入された場合は、保証について購入先へ直接お問い合わせください
保証修理
製品が保証期間内の場合は、まず修理が可能かどうかを確認いたします。
修理：Marshallの正規修理サービスパートナーが、Marshallの純正部品を使用して製品を修理いたします。使用する部品には、新品のほか、当社の品質基準を満たし、正常に機能することが確認された再利用部品が含まれる場合があります。
交換：修理ができない場合、または修理が適切でないと判断された場合は、元の製品と同等の品質・性能基準を満たす製品と交換いたします。
保証修理の流れ
保証申請の内容を確認いたします。
申請が承認された場合は、送料支払い済みの返送用ラベルと梱包方法をご案内いたします。
Marshallの正規修理サービスパートナーが製品を点検し、修理可能な場合は修理いたします。
修理ができない場合、または修理が適切でないと判断された場合は、製品を交換いたします。
修理済みの製品または交換品をお客様へお届けいたします。
保証期間終了後の修理
製品の保証期間が終了している場合でも、正規修理サービスパートナーを通じて有償で修理をご依頼いただけます。修理にはMarshallの純正部品を使用いたします。修理サービスの提供状況は、製品および地域によって異なります。
ヘッドホンとスピーカーの修理
修理料金
修理を依頼する前に、お使いの製品モデルの修理料金をご確認いただけます。 この料金表は、保証期間終了後の有償修理にのみ適用されます。表示されている料金は修理にかかる総額で、送料、交換部品代、作業工賃、VAT（付加価値税）が含まれています。
修理サービスの提供状況は、製品および地域によって異なります。製品を発送する前にMarshallサポートへお問い合わせいただき、修理対象となるかをご確認のうえ、修理をお申し込みください。
修理のお申し込み方法
お使いの製品モデルの修理料金をご確認ください。以降の手続きを進めた時点で、料金表に記載された料金に同意したものとみなされます。
[こちら] のチャットからMarshallサポートへお問い合わせいただき、不具合の内容と、シリアルナンバーを含む製品情報をお知らせください。
製品が修理対象となるかを確認し、その後の手順をご案内いたします。
お支払い方法と発送方法をご案内いたします。
修理完了後、修理済みの製品をお客様へお届けいたします。
※修理対象となるのはMarshallの正規品のみです。製品がMarshallの正規品であることを確実に確認できない場合は、修理をお断りする場合があります。
アンプの修理
Marshallアンプの修理サービスは、地域によって異なります。
修理をご希望の場合は、Marshallサポートへお問い合わせください。修理の流れをご説明し、必要に応じて修理料金をご案内したうえで、その後の手順をご案内いたします。
また、お近くの正規サービスセンターにお問い合わせいただくと、修理料金の見積もりをご確認いただけます。
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お問い合わせ
お困りの際は、チャットアシスタントにご相談ください。ご注文状況の確認や製品に関するお問い合わせを承り、必要に応じてサポートチームへおつなぎいたします。