FAQ

弊社では、お客様のご注文をできる限り迅速に処理し、発送するよう努めております。そのため、一度ご注文いただいた商品を変更することはできません。

DHL ExpressまたはUPSでの発送の場合は、配送中にお届け先を変更することができます：

運送会社に連絡すれば、荷物の配達先や配達人について詳しく教えてくれます。連絡する際には、追跡番号を必ず控えておいてください。

ご注文の商品が倉庫から出荷されると、追跡番号が記載された出荷確認メールが届きます。この番号を使って、配送会社のウェブサイトでご注文を追跡してください。通常、ご注文から1～2営業日以内に届きます。

受信トレイに確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。メールは no-reply@emails.marshall.com から送信されます。

お荷物についてご不明な点がございましたら、運送会社にお問い合わせください。配送に関する具体的な詳細や、利用可能なオプションについて教えてくれるでしょう。連絡の際には、必ず追跡番号をご用意ください。