FAQ
配送と追跡
アカウント
ログインまたはアカウント作成ご注文の確認、領収書のダウンロード、ご注文の詳細をご覧いただけます。
ご注文の確認
ご注文後、order@store.marshall.com から注文確認書が届きます。
発送通知
ご注文商品の発送準備が整いましたら、発送追跡番号とリンクが記載されたEメールをお送りします。
トラッキングの詳細は、出荷が開始されるとすぐに更新されます。追跡番号を受け取ってから追跡状況を確認するまでに少し時間がかかる場合があります。
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ご注文は通常、ご注文後1～2営業日以内に当社の倉庫から発送されます。2日以内の発送を選択された場合、商品の在庫があれば3営業日以内にお届けいたします。
ご注文商品が倉庫から出荷されると、追跡番号が記載された出荷確認メールが送信されます。この追跡番号を使用して、配送会社のウェブサイトでご注文を追跡してください。
受信トレイに確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールは no-reply@emails.marshall.com から送信されます。
当社ではお客様のご注文をできる限り迅速に処理し、出荷するよう努めております。そのため、一度ご注文を完了した商品については、変更することができませんのでご了承ください。
配送会社にお問い合わせいただき、荷物の配送先の詳細をご確認ください。お問い合わせをする際には、荷物の追跡番号を必ず手元にご用意ください。
ご注文の商品が倉庫から出荷されますと、追跡番号を記載した出荷お知らせメールをお送りいたします。この追跡番号を使用して、配送会社のウェブサイトでご注文の状況を確認することができます。通常、ご注文を完了してから1～2営業日以内にメールをお受け取りいただけます。
もし受信トレイに出荷お知らせメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。メールは order@store.marshall.com から送信されます。