製品サポート

Marshallの正規品を確実に入手する最善の方法は、Marshall公式サイト、または正規販売代理店から直接ご購入いただくことです。

2026年より、QRコードを使用した製品認証システムを導入しています。このQRラベルは、すべての製品に対応しているわけではなく、現時点では主に最新世代の製品のみに貼付されています。そのため、お手持ちの製品にQRコードがない場合でもご安心ください。 製品パッケージにQRコードがある場合、スマートフォンでスキャンすると製品情報にアクセスでき、ご希望に応じて製品登録も行えます。

万が一、模倣品を購入された可能性がある場合は、購入元へ返品のうえ、Marshall公式サイト、または正規販売代理店からあらためてお買い求めいただくことをおすすめします。

まず、お使いの製品のトラブルシューティングガイドを確認してください。工場出荷時のリセットまたはファームウェアのアップデートで解決することがよくあります。 トラブルシューティングガイドが役に立たなかった場合は、サポートチームまでご連絡ください。

はい。有効な保証クレームがある場合、修理には2つのオプションがあります：

保証期間後に修理が必要になった場合は、マーシャルの純正部品を使用し、認定サービスパートナーによる有償修理サービスをご提供いたします。修理サービスは市場によって異なる場合がありますのでご注意ください。

修理の詳細については、弊社サポートチームまでお問い合わせください。

すべてのMarshall製品には、ご購入日から1年間の保証が付与されます。ヘッドホンとスピーカーに関しては、marshall.comでオンライン購入したものに限り、2年間の保証が適用されます。製品保証の詳細につきましては、保証規約(opens in a new window)をご覧ください。

製品保証サービスを開始するには、以下の情報をご提示ください。：

保証についてもっと読む(opens in a new window)