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Délais de réponse plus longs que d'habitude
Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes d'assistance, ce qui allonge nos délais de réponse. Nous en sommes vraiment désolés et faisons tout notre possible pour les traiter au plus vite.
Vous pouvez vous attendre à une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.
En attendant, vous trouverez peut-être ce dont vous avez besoin dans notre Centre d'assistance ou auprès de notre assistant virtuel. Merci de votre patience !
Chat
Notre assistant de chat 24/7 peut vous aider à résoudre des problèmes, à créer des retours, à vérifier le statut de votre commande, à annuler votre commande, à vous mettre en contact avec notre équipe d'assistance et bien plus encore.
Notre équipe d'assistance est disponible sur le chat pendant ces heures:
Heure d'Europe centrale
En semaine : 8 h - 12 h (minuit) CET
Le week-end : 16 heures - 12 heures (minuit) CET
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En semaine : 3 AM - 7 PM EST
Le week-end : 11 H - 19 H (HEURE DE L'EST)
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Nous répondons généralement aux demandes de formulaire de contact dans les 24 heures en semaine, et dans les 48 heures le week-end et les jours fériés.
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