Lorsque votre commande est prête à être expédiée, un courriel vous sera envoyé avec le numéro de suivi de l'envoi. Les données de suivi seront mises à jour dès que l'envoi commencera à être acheminé. Cela signifie qu'il peut y avoir un court délai entre la réception du numéro de suivi et l'affichage des détails de suivi.
En fonction de l'option d'expédition que vous avez choisie lors de la commande, vous pouvez suivre votre envoi ici :
Si vous commandez auprès de PostNL, votre colis sera remis à un partenaire d'expédition local lorsqu'il arrivera dans votre pays. PostNL vous informera sur le partenaire d'expédition local et sur la manière de suivre votre commande.
Oui, vous pouvez annuler votre commande pendant une période limitée, généralement dans l'heure qui suit. Pour annuler, contactez-nous par chat ou connectez-vous à votre compte.
Les commandes sont acheminées rapidement vers l'entrepôt. Lorsque le processus a commencé, il est malheureusement trop tard pour l'annuler.
Pour garantir l’authenticité de votre produit Marshall, privilégiez toujours un achat direct sur notre site ou auprès d’un revendeur agréé.
En 2026, nous introduisons un système d’authentification par QR code. Pour l’instant, ces étiquettes sont réservées à nos dernières générations de produits. Pas d’inquiétude donc si votre produit n’en comporte pas encore. Si l’emballage de votre produit comporte un QR code, vous pouvez le scanner avec votre smartphone pour accéder aux informations du produit et, si vous le souhaitez, procéder à son enregistrement.
Si vous pensez avoir acheté une contrefaçon, nous vous recommandons de renvoyer le produit et d’en acheter un nouveau sur notre site ou auprès de l’un de nos revendeurs agréés.
