FAQ
Livraison et suivi
ATTENTION AUX DÉLAIS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES
Nous ferons toujours notre possible pour que vous receviez votre commande en temps voulu. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
En raison du Black Friday et de la période des fêtes, notre partenaire de transport nous a toutefois prévenus que le délai de livraison pourrait être plus long. Pour recevoir vos produits avant le jour J, veillez à passer votre commande au plus tôt. En fonction de l’adresse d’expédition, la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Fermeture de l'entrepôt pendant les fêtes
Notre entrepôt sera fermé pendant la période des fêtes et pour l'inventaire annuel. Merci de votre patience et bonnes fêtes !
| Commandes passées | Expédition |
|---|---|
| Du 24 au 28 décembre | À partir du 29 décembre |
| Avant 12h00 le 30 décembre | 30–31 décembre |
| Après 12h00 le 30 décembre | À partir du 6 janvier 2026 |
Votre compte
Connectez-vous ou créez un compte pour suivre toutes vos commandes, télécharger les reçus, enregistrer vos produits et obtenir des remises personnalisées. Vous préférez ne pas le faire ? Pas de problème, vous pouvez toujours suivre votre commande grâce à votre numéro de commande.
Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de la part de order@store.marshall.com.
Avis d'expédition
Lorsque votre commande sera prête pour l'expédition, vous recevez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien.
Les détails du suivi sont mis à jour dès que l'envoi est en route. Il peut y avoir un court délai entre la réception du numéro de suivi et l'affichage du suivi.
En fonction du partenaire d'expédition choisi, vous pouvez suivre votre commande ici :
Si vous commandez auprès de PostNL, votre colis sera remis à un partenaire d'expédition local lorsqu'il atteindra votre pays. PostNL vous informera sur le partenaire d'expédition local et sur la manière de suivre votre commande.