FAQ

Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la méthode d'expédition choisie.

Vous trouverez les délais de livraison prévus et les options disponibles sur la page du produit. Les méthodes de livraison comprennent la livraison à domicile ou le retrait au point de service le plus proche, en fonction de la disponibilité dans votre région.

Utilisez le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre commande.

Nous nous excusons sincèrement si votre commande a été annulée par erreur. Les raisons les plus courantes d'une annulation sont les suivantes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons essayer de l'annuler pour vous.

Pour demander une annulation, contactez-nous par chat. Les commandes étant acheminées rapidement vers l'entrepôt, nous ne pouvons pas toujours garantir une annulation.

Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler la commande à temps, ne vous inquiétez pas : vous pouvez renvoyer l'envoi pour un remboursement complet.

Ma commande est incomplète

Il arrive que plusieurs articles d'une commande soient livrés séparément. Toutefois, si vous constatez qu'il manque des articles dans votre commande, veuillez nous contacter.

Ma commande est incorrecte ou endommagée

Si quelque chose ne va pas avec votre commande, ne vous inquiétez pas. Voici ce qu'il faut faire :

Nous sommes là pour arranger les choses et vous permettre de profiter à nouveau de votre expérience avec Marshall.