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현지 법률에 따라 적용될 수 있는 법정 보증과 별도로, 모든 Marshall 제품은 보증 약관에 따라 구매일로부터 1년의 품질 보증을 제공합니다.

헤드폰, 스피커, 앰프에 대해 2년 단독 보증 혜택을 받으시려면 marshall.com에서 구매해 주세요.

보증 수리 접수하기

신속한 업무 처리를 위해 아래 정보를 미리 준비해 주세요.

  • 문제 상황을 확인할 수 있는 사진 및 간단한 설명

  • 제품 시리얼 번호가 명확하게 보이는 사진

  • 주문 번호 (marshall.com에서 구매한 경우)

  • 판매처 상호·주소, 구매일, 제품명이 표시된 증빙 자료

  • (공식 홈페이지에 등록된 판매처에서 구매한 경우)

  • 공식 홈페이지에 등록되지 않은 판매처에서 구매한 경우, 해당 판매처로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

보증 수리

제품이 보증 기간 내에 있다면 먼저 수리 가능 여부 확인이 필요합니다.

  • 수리: 공식 서비스 센터는 Marshall의 엄격한 품질 기준을 통과한 정품 부품(새 부품 또는 검증된 리퍼 부품)을 사용합니다.

  • 교체: 수리가 불가능하거나 부적합한 경우, 기존 제품과 동일한 품질 및 성능을 갖춘 제품으로 교체해 드립니다.

보증 수리 진행 절차

  1. 제출된 보증 서비스 신청서를 확인합니다.

  2. 승인이 완료되면 선불 배송 라벨과 포장 방법을 안내해 드립니다.

  3. 공식 서비스 파트너가 제품을 점검하고, 가능한 경우 수리를 진행합니다.

  4. 수리가 불가능하거나 부적합한 경우, 제품을 교체해 드립니다.

  5. 수리 또는 교체된 제품을 고객님께 배송해 드립니다.

유상 수리 서비스

보증 기간이 지난 후에도 공식 서비스 파트너를 통해 유상으로 수리받으실 수 있습니다. 이 경우에도 정품 부품을 사용하며, 부품 재고는 제품 및 국가에 따라 다를 수 있습니다.

헤드폰 및 스피커

수리비

아래 링크를 통해 제품 모델별 수리 비용을 미리 확인할 수 있습니다. 본 가격표는 보증 기간이 지난 제품의 유상 수리 비용으로 배송비, 교체 부품비, 공임 및 부가가치세(VAT)가 모두 포함된 총 수리 비용입니다.

수리 가능 여부는 제품과 지역에 따라 다를 수 있으니, Marshall 고객지원을 통해 수리 가능 여부를 확인하신 후 접수를 진행해 주세요.

수리 신청 방법
  1. 제품 모델의 수리 비용을 확인하세요. 수리 접수를 진행하시면 안내된 금액에 동의한 것으로 간주됩니다.

  2. 채팅을 클릭하여 고객지원팀에게 문제를 설명하고, 시리얼 번호 및 제품 상세 정보를 알려주세요.

  3. 수리 가능 여부를 확인한 후, 다음 진행 절차를 설명해 드립니다.

  4. 결제 및 배송 방법을 안내해 드립니다.

  5. 수리가 완료되면 제품을 고객님께 다시 배송해 드립니다.

A/S 서비스는 Marshall 정품에 한해 제공됩니다. 정품 여부를 확인하기 어렵거나 위조품으로 판단될 경우 수리 서비스가 제한될 수 있습니다.

앰프

Marshall 앰프 수리는 국가 및 지역에 따라 상이할 수 있습니다.

수리 접수를 원하시면 고객지원으로 문의해 주세요. 수리 방법, 비용, 서비스 절차 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.

가까운 공식 서비스 센터에 직접 문의해 예상 수리 비용을 확인할 수도 있습니다.




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도움이 필요하신가요? 채팅 어시스턴트가 주문 및 제품 관련 문의에 답변하고, 필요시 고객지원팀으로 연결해 드립니다.