Marshall 고객지원

배송 준비가 되면 운송장 번호와 링크를 이메일로 보내드립니다.

배송이 시작되면 업데이트된 배송 현황을 확인할 수 있습니다. 운송장 번호를 받은 후 배송 현황이 조회되기까지 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

선택한 배송 파트너의 링크를 클릭하시면 배송 조회를 할 수 있습니다:

PostNL을 통해 주문한 경우 패키지가 해당 국가에 도착하면 현지 배송 파트너에게 전달됩니다. PostNL 현지 배송 파트너가 배송 조회 방법에 대해 알려드립니다. PostNL을 통해 주문한 경우 패키지가 해당 국가에 도착하면 현지 배송 파트너에게 전달되며, 이후 현지 배송 파트너로부터 배송 조회 방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

배송 및 조회에 대해 자세히 알아보기(opens in a new window)

예. 일반적으로 주문 후 1시간 이내에 제한된 시간 동안 주문을 취소할 수 있습니다. 취소하려면 채팅을 통해 문의하거나 계정에 로그인하세요.

주문은 창고로 빠르게 이동합니다. 그 과정이 시작되면 안타깝게도 취소하기에는 너무 늦습니다.

당사는 가능한 한 빨리 주문을 처리하고 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 안타깝게도 주문이 접수된 후에는 주문을 변경할 수 없습니다. 단, 주문 후 1시간 이내에 취소할 수 있습니다. 계정에 로그인하거나 당사에 연락하여 취소하세요.

주문이 DHL Express 또는 UPS를 통해 배송되는 경우 주문이 운송되는 동안 배송 주소를 변경할 수 있습니다:

정품을 구매하는 가장 확실한 방법은 Marshall 공식 홈페이지 또는 인증된 공식 판매처를 통해 직접 구입하는 것입니다.

Marshall은 2026년부터 QR 코드 기반의 정품 인증 시스템을 새롭게 도입합니다. 현재 최신 세대 제품군부터 순차적으로 적용하고 있어, 아직 모든 제품에 라벨이 부착된 것은 아닙니다. 그러니 제품에 QR 코드가 없더라도 걱정하실 필요는 없습니다. 제품 패키지에 QR 코드가 있다면 스마트폰으로 스캔해 제품 정보를 확인하고 정품 등록을 진행할 수 있습니다.

구매하신 제품이 가품으로 의심될 경우, 즉시 해당 제품을 구매처에 반품하신 후 Marshall 공식 홈페이지 또는 공식 인증 판매처를 통해 새 제품을 구입하시는 것을 권장합니다.