POLITIQUES

Les présentes conditions de reprise (les « Conditions de Reprise ») s’appliquent lorsque vous utilisez la fonctionnalité de reprise disponible sur www.marshall.com(opens in a new window) (le « Site »), qui vous permet de retourner des produits Marshall éligibles en échange d’un bon de réduction (« Reprise »). Lorsque vous soumettez une demande de Reprise sur le Site, les présentes Conditions de Reprise constituent le contrat entre Marshall Group ABA, société immatriculée en Suède sous le numéro 556757-4610, Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Suède (« Marshall », « nous », « notre », « nos ») et vous.

1.1 La Reprise est proposée aux clients disposant d’un compte enregistré sur le Site, dans les pays où la fonctionnalité de Reprise est disponible. La disponibilité peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

1.2 Pour bénéficier de la Reprise, vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat conformément à la législation applicable, notamment être majeur dans votre pays de résidence et ne pas faire l’objet d’une mesure de tutelle ou de curatelle.

La Reprise s’applique aux produits Marshall indiqués comme éligibles à la Reprise sur le Site (chacun étant un « Produit »). Marshall détermine quels produits sont éligibles à la Reprise, les conditions d’éligibilité pouvant être modifiés au fil du temps.

2.1 Pour être éligible à une Reprise, le Produit doit :

(i) s’allumer et fonctionner conformément à son usage prévu ;

(ii) vous appartenir légalement et être libre de tout droit de tiers ; et

(iii) ne pas relever de l’une des catégories énumérées à l’article 2.2.

2.2 Les signes mineurs d’utilisation n’affectant pas les fonctionnalités (tels que de légères rayures ou une usure superficielle) n’affectent pas l’éligibilité à la Reprise.

Les produits suivants ne sont pas éligibles à la Reprise :

(i) les produits non conformes aux informations fournies lors de la soumission de votre demande de Reprise ;

(ii) les produits qui ne s’allument pas ou qui ne peuvent pas être utilisés conformément à leur usage prévu ;

(iii) les produits présentant des défauts ou dommages altérant leurs performances ou leur sécurité;

(iv) les produits présentant des dégâts physiques importants, incluant sans s’y limiter des composants cassés, des pièces internes apparentes ou une corrosion importante;

(v) les produits ayant été modifiés, réparés ou altérés d’une manière susceptible d’affecter leur sécurité, leur conformité ou leurs performances ;

(vi) les produits contrefaits ou les produits non fabriqués par ou pour Marshall ; ou

(vii) les produits volés ou dont la propriété ne peut être vérifiée.

3.1 Pour bénéficier de la Reprise, vous devez soumettre une demande de Reprise via votre compte Marshall sur le Site et fournir les informations demandées. Une demande de Reprise n’est pas automatiquement acceptée ou approuvée lors de sa soumission.

3.2 Si Marshall accepte de donner suite à votre demande de Reprise, nous vous enverrons des instructions d’expédition ainsi qu’une étiquette de retour. La Reprise n’est approuvée qu’une fois le Produit reçu et validé à l’issue de l’inspection effectuée par nos soins.

3.3 Vous devez expédier le Produit conformément aux instructions fournies par Marshall.

3.4 Une fois le Produit réceptionné, Marshall inspectera celui-ci afin de vérifier qu’il répond aux critères d’éligibilité prévus par les présentes Conditions de Reprise.

4.1 Il vous incombe de supprimer toute donnée à caractère personnel susceptible de figurer sur le Produit avant sa réexpédition. Marshall décline toute responsabilité s’agissant des données à caractère personnel qui auraient été laissées sur le Produit.

4.2 Il vous incombe d'emballer le produit de manière sûre et appropriée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

4.3 Vous devez expédier le Produit dans les délais indiqués par Marshall lors de l’émission de l’étiquette de retour. À défaut, votre demande de Reprise pourra être annulée par Marshall.

4.4 Vous supportez les risques de perte ou de détérioration du Produit, qui demeurent à votre charge jusqu’à sa réception par Marshall.

5.1 Tous les Produits sont soumis à une inspection par Marshall afin de vérifier leur conformité aux présentes Conditions de Reprise, notamment leur authenticité, leur fonctionnalité et leur état.

5.2 Marshall se réserve le droit de refuser une Reprise si :

(i) le Produit ne satisfait pas aux exigences prévues par les présentes Conditions de Reprise;

(ii) le Produit diffère substantiellement des informations fournies ; ou

(iii) Marshall soupçonne raisonnablement une fraude, un usage abusif ou une violation des présentes Conditions de Reprise.

5.3 Si vous estimez qu’une décision a été prise par erreur, vous pouvez contacter notre service client.

6.1 Tant que la Reprise n’a pas été approuvée par Marshall, vous demeurez propriétaire du Produit.

6.2 Si la Reprise est approuvée, la propriété du Produit est transférée à Marshall dès la réception de cette approbation. Une fois le transfert de propriété effectué, vous ne disposez plus d’aucun droit sur le Produit et Marshall peut, à sa seule discrétion, le remettre à neuf, le recycler, le démonter ou le revendre.

7.1 Si votre demande de Reprise est approuvée, Marshall émettra un bon de réduction utilisable sur le Site, sous réserve des dispositions prévues aux présentes Conditions de Reprise (le « Bon »). Le Bon nécessite une activation préalable avant toute utilisation.

7.2 La valeur du Bon, y compris toute remise applicable, ainsi que les produits auxquels il peut s’appliquer, vous seront indiqués avant que vous soumettiez votre demande de Reprise. Le Bon ne peut être utilisé que conformément aux conditions précisées sur le Site.

7.3 Le Bon :

(i) n’a aucune valeur monétaire et ne peut pas être échangé contre de l’argent ;

(ii) est personnel, non remboursable et non transférable ; et

(iii) est valable pendant une durée d’un (1) an à compter de son activation.

7.4 Le Bon peut être cumulé avec d’autres offres disponibles sur le Site.

7.5 Si vous exercez votre droit de rétractation et procédez à un retour conformément à nos Conditions d’Achat (disponibles ici(opens in a new window)) pour un produit acheté à l’aide d’un Bon, le remboursement correspondra au montant effectivement payé et le Bon sera réactivé. Marshall pourra vous demander de contacter notre service client afin de faciliter la réactivation du Bon. Le Bon réactivé expirera à la même date que le Bon initial. Si le Bon devait expirer pendant le délai de retour applicable, sa durée de validité serait prolongée en conséquence.

8.1 Si une Reprise est refusée par Marshall conformément aux présentes Conditions de Reprise, aucun Bon ne sera émis.

8.2 Si une Reprise est refusée, vous pouvez demander que le Produit vous soit renvoyé à vos frais. Si vous ne demandez pas ce renvoi dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la notification du refus, vous acceptez que la propriété du Produit soit transférée à Marshall et que Marshall puisse recycler ou détruire le Produit conformément à la législation en vigueur.

8.3 Si un Produit refusé vous est retourné, ce retour sera effectué à vos frais. Le risque de perte ou de détérioration du Produit vous est transféré dès le Produit a été remis au transporteur par Marshall.

Marshall se réserve le droit de refuser une demande de Reprise, d’annuler un Bon ou de suspendre l’accès à la fonctionnalité de de Reprise en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou de violation des présentes Conditions de Reprise.

10.1 Marshall se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la fonctionnalité de Reprise à tout moment.

10.2 Les Bons déjà émis demeureront valables pendant leur durée de validité indiquée, sauf disposition contraire imposée par la loi.

10.3 Marshall se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Reprise à tout moment. Les modifications figureront dans la dernière version des Conditions de Reprise publiée sur le Site. Pour éviter toute ambiguïté, la version des Conditions de Reprise que vous avez acceptée au moment de soumettre votre demande de Reprise s'appliquera à cette demande.

Les présentes Conditions de Reprise ont été adoptées par Marshall Group AB le 19 mai 2026.