Order support
Retours
Vous pouvez retourner gratuitement tout produit acheté sur notre site web dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être en parfait état et emballé dans sa boîte d'origine. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d'achat.
Utiliser l'étiquette de retour prépayée
Si votre colis a été livré par DHL Economy, vous devriez trouver une étiquette de retour prépayée dans la boîte d'expédition. Voici comment l'utiliser :
Emballez le produit dans sa boîte d'origine. Le produit, la boîte et tout ce qu'elle contient doivent être en parfait état.
Placez la boîte du produit dans une boîte d'expédition. Si vous utilisez l'ancienne boîte d'expédition, retirez toutes les étiquettes existantes.
Placez l'étiquette solidement à l'extérieur de la boîte d'expédition. Ne placez pas l'étiquette de retour directement sur la boîte du produit.
Livrez le produit retourné à au point de service DHL le plus proche.
Le remboursement sera effectué une fois que le retour aura été collecté et inspecté par notre entrepôt.
Pas d'étiquette de retour prépayée
Si vous avez utilisé DHL Express, PostNL ou UPS, contactez-nous et demandez un retour pour commencer la procédure. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main. Notre équipe d'assistance vous contactera pour vous donner plus d'informations sur la procédure à suivre.
Chercher Soutien
Nous contacter
Besoin d'aide ? Notre chatbot peut traiter votre commande, vous aider à choisir votre équipement et vous mettre en relation avec notre service client.