Soutien
Garantie et réparation
Mon produit ne fonctionne pas comme prévu, que puis-je faire ?
Si vous rencontrez un problème avec votre ampli, veuillez contacter notre service client via le formulaire Contactez-nous ou le chat en direct ci-dessous.
Si vous pensez que vos écouteurs ou enceintes ne fonctionnent pas comme ils le devraient, nous vous recommandons de consulter nos guides produits via les liens ci-dessous.
Si les guides produits ne vous ont pas été utiles, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire Contactez-nous ou le chat en direct ci-dessous pour obtenir de l'aide.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie globale pour les écouteurs et les haut-parleurs est d'une durée d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
Comment utiliser la garantie ?
Si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur agréé, de Marshall.com ou de Marshallheadphones.com et que vous êtes dans la période de garantie, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous et nous vous aiderons à faire valoir votre droit à la garantie.
Puis-je réparer mon produit ?
Chez Marshall, l'audio de pointe est synonyme d'esthétique, de qualité, de son et de longévité. Pour garantir la longévité de nos produits, nous proposons des services de garantie et de réparation.
Nous sommes heureux de vous aider grâce à notre service de réparation assuré par des partenaires agréés utilisant des pièces Marshall d'origine. Si le produit est sous garantie et que la réparation n'est pas possible, nous remplaçons votre produit par un nouveau, soigneusement fabriqué avec des pièces neuves et/ou anciennes de haute qualité. Nous vous promettons qu'il répondra aux mêmes normes que votre produit d'origine.
Notre équipe d'assistance à la clientèle vous guidera tout au long du processus.