정품을 구매하는 가장 확실한 방법은 Marshall 공식 홈페이지 또는 인증된 공식 판매처를 통해 직접 구입하는 것입니다.
Marshall은 2026년부터 QR 코드 기반의 정품 인증 시스템을 새롭게 도입합니다. 현재 최신 세대 제품군부터 순차적으로 적용하고 있어, 아직 모든 제품에 라벨이 부착된 것은 아닙니다. 그러니 제품에 QR 코드가 없더라도 걱정하실 필요는 없습니다. 제품 패키지에 QR 코드가 있다면 스마트폰으로 스캔해 제품 정보를 확인하고 정품 등록을 진행할 수 있습니다.
구매하신 제품이 가품으로 의심될 경우, 즉시 해당 제품을 구매처에 반품하신 후 Marshall 공식 홈페이지 또는 공식 인증 판매처를 통해 새 제품을 구입하시는 것을 권장합니다.
먼저 해당 제품의 문제 해결 가이드를 확인하세요. 공장 초기화나 펌웨어 업데이트로 해결되는 경우가 많습니다. 문제 해결 가이드가 도움이 되지 않았다면 지원팀에 문의하세요.
예, 수리 서비스를 제공합니다. 유효한 보증 청구가 있는 경우 두 가지 수리 옵션을 제공합니다:
수리 - 공인 서비스 파트너가 새 부품 또는 완벽하게 작동하는 중고 부품을 사용하여 제품을 수리해 드립니다.
교체 - 수리가 불가능한 경우, 새 부품 및/또는 고품질의 구 부품으로 세심하게 제작된 새 제품으로 교체해 드립니다. 원래 제품과 동일한 표준을 충족할 것을 약속드립니다.
보증 기간 이후에 제품 수리가 필요한 경우, 공인 서비스 파트너가 정품 Marshall 부품을 사용하여 유료 수리 서비스를 제공합니다. 수리 서비스는 시장마다 다를 수 있습니다.
