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Allgemeine Fragen
Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Die Angaben zur Sendungsverfolgung werden aktualisiert, sobald sich die Sendung in Bewegung gesetzt hat. Das bedeutet, dass es eine kurze Verzögerung zwischen dem Erhalt der Sendungsnummer und der Anzeige des Fortschritts in den Tracking-Details geben kann.
Je nachdem, welche Versandoption Sie an der Kasse gewählt haben, können Sie Ihre Sendung hier verfolgen:
Wenn Sie mit PostNL bestellen, wird Ihr Paket an einen lokalen Versandpartner übergeben, wenn es Ihr Land erreicht. PostNL wird Sie über den lokalen Versandpartner informieren und darüber, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Ja. Sie können Ihre Bestellung für eine begrenzte Zeit stornieren, in der Regel innerhalb einer Stunde nach der Bestellung. Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns per Chat oder loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
Die Bestellungen werden schnell ins Lager gebracht. Wenn dieser Prozess bereits begonnen hat, ist es leider zu spät, sie zu stornieren.
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider bedeutet dies, dass du deine Bestellung nicht mehr ändern kannst, sobald sie aufgegeben wurde. Sie können jedoch innerhalb der ersten Stunde nach der Bestellung stornieren. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns, um zu stornieren.
Wenn deine Bestellung mit DHL Express oder UPS verschickt wurde, kannst du die Lieferadresse ändern, solange das Paket noch unterwegs ist:
DHL Express
Wenn du die Lieferbenachrichtigung von DHL erhältst (SMS oder E-Mail), klicke auf den Link in der Nachricht. Dadurch gelangst du auf eine DHL-Webseite, auf der DHL einen Service zur Änderung der Lieferadresse anbietet.
UPS
Sobald du die Lieferbenachrichtigung von UPS erhalten hast, besuche
„Lieferadresse ändern“ auf der UPS-Website(opens in a new window). Um deine Lieferadresse zu ändern, melde dich bei UPS My Choice an. Wähle dein Paket aus und wähle „Lieferoptionen“. Folge den Anweisungen, um dein Paket an einen anderen Ort umzuleiten.
Damit du sicher sein kannst, dass dein Marshall Produkt echt ist, kauf es am besten direkt bei uns oder bei einem autorisierten Händler.
2026 führen wir ein System zur Echtheitsprüfung per QR-Code ein. Diese Kennzeichnungen gibt es noch nicht auf allen Produkten, sondern erst auf den neueren Generationen. Sollte dein Produkt also keinen Code haben, kein Grund zur Sorge. Wenn auf deiner Produktverpackung ein QR-Code ist, kannst du diesen einfach mit deinem Smartphone scannen, um Produktinformationen abzurufen oder dein Produkt zu registrieren, wenn du möchtest.
Wenn du den Verdacht hast, eine Fälschung erworben zu haben, empfehlen wir dir, das Produkt zurückzugeben und ein neues direkt bei uns oder bei einem unserer autorisierten Händler zu kaufen.