PREGUNTAS FRECUENTES
Envío y seguimiento
TEN PRESENTE QUE LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN SER MÁS LARGOS
Siempre hacemos todo lo posible para que el pedido te llegue rápido. Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto hayamos enviado el pedido.
Debido al Black Friday y a la temporada navideña, la empresa de transporte con la que trabajamos nos ha advertido de posibles plazos de entrega más largos. De modo que para garantizar que recibes los productos antes del gran día, asegúrate de hacer el pedido lo antes posible. Para algunas direcciones, la entrega puede llevar hasta 7 días laborables.
Cierre del almacén durante las fiestas
Nuestro almacén permanecerá cerrado durante el período festivo y para el inventario anual. ¡Gracias por tu paciencia y felices fiestas!
| Pedidos realizados | Envío |
|---|---|
| 24–25 de diciembre | A partir del 26 de diciembre |
| 31 de diciembre – 5 de enero | A partir del 6 de enero de 2026 |
Tu cuenta
Conéctese o cree una cuenta para realizar el seguimiento de todos sus pedidos, descargar recibos, registrar sus productos y obtener descuentos personales. ¿Prefiere no hacerlo? No hay problema, puede seguir su pedido con su número de pedido.
Confirmación del pedido
Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación del mismo en order@store.marshall.com.
Notificación de envío
Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un email con un número de seguimiento del envío y un enlace.
Su RFC/ID fiscal será requerido por la empresa de transporte para la entrega en México. La falta de este dato puede causar retrasos en la aduana. En el sitio web de UPS, se le solicitará que ingrese su número de RFC/ID fiscal.
Los datos de seguimiento se actualizan en cuanto el envío está en marcha. Puede haber un breve retraso entre la recepción del número de seguimiento y la visualización del progreso de seguimiento.