FAQ
Devoluciones
Puede devolver gratuitamente cualquier producto adquirido en nuestro sitio web en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. El producto debe estar en perfecto estado y embalado en su caja original.
Más información en nuestra Condiciones de compra.
Utilice la etiqueta de devolución prepagada
Si su paquete fue entregado con DHL Economy, debería encontrar una etiqueta de devolución prepagada en la caja de envío. A continuación le indicamos cómo utilizarla:
Embale el producto en la caja original del producto. El producto, la caja y todo lo incluido en la caja deben estar en perfecto estado.
Coloque la caja del producto en una caja de envío. Si utiliza la caja de envío antigua, retire todas las etiquetas existentes.
Coloque la etiqueta de forma segura en el exterior de la caja de envío. No coloque la etiqueta de devolución directamente sobre la caja del producto.
Entregue la devolución en su punto de servicio DHL más cercano.
El reembolso se iniciará una vez que la devolución haya sido recogida e inspeccionada por nuestro almacén.
Sin etiqueta de devolución prepagada
Si ha utilizado DHL Express, PostNL o UPS le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada después de que se haya puesto en contacto con nosotros. Inicie su devolución con el botón Iniciar una devolución de abajo.
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