Häufige Fragen

Fälschungen auf dem Markt sind ein echtes Problem. Der Kauf direkt bei uns oder bei einem unserer autorisierten Händler ist der sicherste Weg, um garantiert ein Original zu bekommen.

Fälscher betreiben größten Aufwand, damit ihre Produkte echt aussehen. Sie ahmen das Design unserer Produkte und Verpackungen nach. Sie kopieren mitunter sogar Prüfsiegel und Sicherheitshinweise, ohne die entsprechenden Standards und Zertifikate zu erfüllen. Ein gefälschtes Produkt hat keine Qualitäts- und Sicherheitsprüfung von Marshall durchlaufen.

Wenn du den Verdacht hast, ein gefälschtes Produkt erworben zu haben, empfehlen wir dir, es dort zurückzugeben, wo du es gekauft hast, und ein neues direkt bei uns oder bei einem unserer autorisierten Händler zu kaufen.

Wir bei Marshall sind stolz auf unsere hochwertigen Produkte, ihre Sicherheit und das einzigartige Hörerlebnis. Deshalb nehmen wir Produktfälschungen extrem ernst und verteidigen konsequent unsere Rechte an geistigem Eigentum sowie unsere Interessen.

Unsere Maßnahmen gegen Produktfälschungen umfassen die weltweite Zusammenarbeit mit lokalen Behörden, der Strafverfolgung und Rechtsexperten, um unsere Rechte gegenüber Herstellern, Lieferanten sowie Groß- und Einzelhändlern von gefälschter Ware durchzusetzen. Wir durchsuchen das Internet kontinuierlich auf Websites, Online-Marktplätze und soziale Netzwerke, die gefälschte Waren anbieten.

Marshall sorgt erfolgreich für die Entfernung illegaler Websites, Angebote auf Marktplätzen und Social-Media-Seiten aufgrund von Verletzungen unserer Rechte an geistigem Eigentum. Zudem arbeiten wir direkt mit den großen Online-Marktplätzen zusammen, um gefälschte Ware von deren Seiten zu entfernen.

Ab 2026 führt Marshall ein neues System zur Echtheitsprüfung via QR-Code ein. Wenn auf deiner Produktverpackung ein QR-Code ist, kannst du diesen einfach mit deinem Smartphone scannen, um Produktinformationen abzurufen oder dein Produkt zu registrieren, wenn du möchtest.

Die QR-Codes werden schrittweise eingeführt. Ein fehlender QR-Code bedeutet nicht automatisch, dass es sich um ein gefälschtes Produkt handelt. Falls dein Produkt keinen QR-Code hat, beachte bitte die oben genannten Informationen zu autorisierten Verkaufsstellen. Weitere Informationen zur Funktionsweise des QR-Code-Systems findest du in diesem Guide.

Wie jedes Sicherheitsmerkmal können leider auch QR-Codes missbräuchlich kopiert werden. Der QR-Code ist daher nur ein Baustein in unserem umfassenden Kampf gegen Produktfälschungen. Wir empfehlen dir, immer darauf zu achten, ob Produkt und Verpackung dem hohen Qualitätsstandard von Marshall entsprechen und ob die Informationen, die du über den QR-Code erhältst, stimmig sind.

Ein echter Marshall QR-Code leitet dich ausschließlich weiter zu: authenticity.marshall.com(opens in a new window) – und zu keiner anderen Website.