Soporte de producto

La mejor forma de garantizar que tu producto Marshall es auténtico es comprándonoslo directamente a nosotros o a un distribuidor autorizado.

En 2026, vamos a introducir un sistema de autenticación mediante códigos QR. De momento, estas etiquetas solo están en los modelos más recientes, así que no te preocupes si el tuyo no tiene código. Si el packaging de tu producto incluye un código QR, puedes escanearlo con tu smartphone para acceder a información del producto y, si quieres, registrarlo.

Si sospechas que has comprado una falsificación, te recomendamos devolver el producto y realizar tu compra a través de nuestros canales directos o distribuidores autorizados.

Empieza por consultar las guías de solución de problemas de tu producto. Un restablecimiento de fábrica o una actualización del firmware suelen solucionar el problema. Si las guías de solución de problemas no te han servido de ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Sí, ofrecemos servicios de reparación. Si tiene una reclamación de garantía válida, le ofrecemos dos opciones para su reparación:

Si su producto necesita reparación después del periodo de garantía, ofrecemos un servicio de reparación de pago a cargo de socios de servicio autorizados que utilizan piezas originales de Marshall. Tenga en cuenta que el servicio de reparación puede variar según el mercado.

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información sobre las reparaciones.

Todos los productos Marshall están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Para obtener una garantía exclusiva de 2 años en auriculares y altavoces, compra en línea en marshall.com. Puede obtener más información sobre la cobertura en nuestra Política de garantía(opens in a new window).

Para iniciar una reclamación de garantía, facilítenos lo siguiente:

Si compraste el producto a un distribuidor que no figura en la lista, contacta directamente con él para que te ayude con la reclamación.

Más información sobre la garantía(opens in a new window)