POLITICAS

Las presentes condiciones del programa de Intercambio (en adelante, las «Condiciones de Intercambio») se aplican cuando utiliza la función de intercambio de productos disponible en www.marshall.com(opens in a new window) (en adelante, el «Sitio Web»), que le permite devolver productos Marshall que cumplan los requisitos a cambio de un vale de descuento (en adelante, el «Intercambio»). Cuando envía una solicitud de Intercambio a través del Sitio Web, se celebra un acuerdo entre usted y Marshall Group AB, con número de organización sueco 556757-4610, Centralplan 15, 111 20 Estocolmo, Suecia («Marshall», «nosotros», «nos»).

1.1 El Intercambio está disponible para los clientes con una cuenta registrada en el Sitio Web, en los países en los que se ofrece esta funcionalidad. La disponibilidad puede variar en función de su ubicación.

1.2 Para utilizar el Intercambio, debe tener capacidad para celebrar un contrato de conformidad con la legislación aplicable; por ejemplo, debe tener la edad mínima legal para celebrar contratos en su país de residencia y no estar bajo tutela legal.

El Intercambio se aplica a los productos Marshall indicados como elegibles para el Intercambio en el Sitio Web (cada uno de ellos, un «Producto»). Marshall determina qué productos son elegibles para el Intercambio y dichos productos pueden estar sujetos a cambios con el tiempo.

2.1 Para ser elegible para el Intercambio, el Producto debe:

(i) encender y funcionar de acuerdo con su uso previsto;

(ii) ser de su propiedad legítima y estar libre de derechos de terceros; y

(iii) no pertenecer a ninguna de las categorías enumeradas en la sección 2.2 .

Los signos menores de uso que no afecten a la funcionalidad (como ligeros arañazos o desgaste superficial) no afectan a la elegibilidad.

2.2 Los siguientes productos no son elegibles para un Intercambio:

(i) productos que no se correspondan con la información facilitada por usted al enviar su solicitud de Intercambio;

(ii) productos que no se encienden o que no pueden utilizarse para el fin previsto;

(iii) productos con defectos o daños que, de otro modo, afecten al rendimiento o la seguridad del Producto;

(iv) productos con daños físicos significativos, incluyendo, entre otros, componentes rotos, piezas internas expuestas o corrosión grave;

(v) productos que hayan sido modificados, reparados o alterados de tal forma que puedan afectar a la seguridad, la conformidad o el rendimiento;

(vi) productos falsificados o productos no fabricados por o para Marshall; o

(vii) productos robados o cuya propiedad no pueda verificarse.

3.1 Para utilizar el programa de Intercambio, debe enviar una solicitud de Intercambio a través de su cuenta de Marshall en el Sitio Web y facilitar la información solicitada. El envío de una solicitud de Intercambio no implica automáticamente su aceptación o aprobación.

3.2 Si Marshall acepta tramitar su solicitud de Intercambio, recibirá de nuestra parte las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. El Intercambio solo se aprueba una vez que Marshall haya recibido y aprobado el Producto tras su inspección.

3.3 Debe enviar el Producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Marshall.

3.4 Tras la recepción del Producto, Marshall lo inspeccionará para verificar que cumple los requisitos para Productos elegibles establecidos en las presentes Condiciones de Intercambio.

4.1 Usted es responsable de eliminar cualquier dato personal del Producto antes de enviarlo a Marshall. Marshall no asume ninguna responsabilidad por los datos personales que permanezcan en el Producto.

4.2 Usted es responsable de embalar el Producto de forma segura y adecuada para evitar daños durante el transporte.

4.3 Debe enviar el Producto dentro del plazo especificado por Marshall al emitir la etiqueta de devolución. Si no lo hace, Marshall podrá cancelar su solicitud de Intercambio.

4.4 El riesgo de pérdida o daño del Producto recae en usted hasta que Marshall haya recibido el Producto.

5.1 Todos los Productos están sujetos a inspección por parte de Marshall para verificar el cumplimiento de estas Condiciones de Intercambio, incluyendo la autenticidad, la funcionalidad y el estado.

5.2 Marshall se reserva el derecho a rechazar un Intercambio si:

(i) el Producto no cumple los requisitos establecidos en estas Condiciones de Intercambio;

(ii) el Producto difiere sustancialmente de la información facilitada por usted; o

(iii) Marshall tiene sospechas razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estas Condiciones de Intercambio.

5.3 Si considera que se ha tomado una decisión errónea, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6.1 Hasta que Marshall haya aprobado el Intercambio, la propiedad del Producto seguirá siendo suya.

6.2 Si se aprueba el Intercambio, la propiedad del Producto se transfiere a Marshall tras la recepción de la aprobación. Una vez transferida la propiedad, usted ya no tendrá ningún derecho sobre el Producto y Marshall podrá, a su discreción, reacondicionarlo, reciclarlo, desmontarlo o revenderlo.

7.1 Si se aprueba su Intercambio, Marshall emitirá un vale de descuento para su uso en el Sitio Web, sujeto a las condiciones establecidas en estas Condiciones de Intercambio («Vale»). El Vale requiere su activación antes de su uso.

7.2 El valor del Vale, incluido cualquier descuento aplicable, y los productos a los que se puede aplicar, se le especificarán antes de que envíe su solicitud de Intercambio. El Vale solo se puede utilizar de acuerdo con las condiciones especificadas en el Sitio Web.

7.3 El Vale:

(i) no tiene valor monetario y no puede canjearse por dinero en efectivo;

(ii) no es reembolsable, es personal y no puede cederse; y

(iii) Es válido durante un (1) año a partir de la activación del Vale.

7.4 El Vale se puede combinar con otras ofertas del sitio web.

7.5 Si ejerce su derecho de desistimiento y devuelve, de conformidad con nuestras Condiciones de Compra (que puede consultar aquí(opens in a new window)), un producto adquirido mediante un Vale, el reembolso corresponderá al importe pagado y se restablecerá el Vale. Marshall puede solicitarle que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para facilitar el restablecimiento del Vale. Para evitar cualquier duda, el Vale restablecido caducará en la misma fecha que el Vale original. Si el Vale caducara dentro del plazo de devolución aplicable, su validez se ampliará en consecuencia.

8.1 Si Marshall rechaza un Intercambio de acuerdo con estas Condiciones de Intercambio, no se emitirá ningún Vale.

8.2 Si se rechaza el Intercambio, usted podrá solicitar que se le devuelva el Producto a su cargo. Si no solicita la devolución en un plazo de noventa (90) días a partir de la notificación del rechazo, usted acepta que la propiedad del Producto se transfiera a Marshall, y que Marshall pueda reciclar o desechar el Producto de conformidad con la legislación aplicable.

8.3 Si se le devuelve un Producto rechazado, la devolución se realizará a su cargo. El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere a usted una vez que Marshall haya entregado el Producto al transportista.

Marshall se reserva el derecho a rechazar una solicitud de Intercambio, cancelar un Vale o suspender el acceso al Intercambio en caso de sospecha de fraude, uso indebido o incumplimiento de las presentes Condiciones de Intercambio.

10.1 Marshall se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar la funcionalidad del Programa de Intercambio en cualquier momento.

10.2 Los Vales ya emitidos seguirán siendo válidos durante el periodo de validez indicado, salvo que la ley exija lo contrario.

10.3 Marshall se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Intercambio en cualquier momento. Los cambios se indicarán en la última versión publicada de las Condiciones de Intercambio en el Sitio Web. Para evitar cualquier duda, se aplicará a su solicitud de Intercambio la versión de las Condiciones de Intercambio que haya aceptado en el momento de enviarla.

Las presentes Condiciones de Intercambio fueron promulgadas por Marshall Group AB el 19 de mayo de 2026